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售后服务承诺书

2014/7/9 14:26:20      点击:

致尊敬的用户:

正之元家具,品质保证!我公司所有正之元产品,于正常使用情况下,均超卓耐用,华实兼备!我公司在此承诺:对我公司所售出产品均享有五年质保服务。

五年保用期内产品如有任何非人为损坏以致影响使用,正之元公司将提供及时适当的补救措施,保障客户的合法消费权益。

1、适用条例:

原购货合同中原购方有保用权益,保用权益适用于所购的正之元公司售出的产品,保用条例以出示原购货并以收货单为准。

2、免费维修条例:

购买正之元公司货品之日起五年内,正之元公司对家具制造方面的问题提供保用免费维修服务。

3、保用期条例:

发现所购货品在五年保用期内有任何故障,以致在实质上影响了货品的正常使用,可免费上门维修服务,在保用维修过程的维修运输费由正之元公司负责。

4、特别更换条例:

特殊情况需要更换的,需经正之元公司有关部门批示,购方需带原购货合同及收货单书,且保留损坏部件以供核实,否则更换任何部件均收取合理费用。

5、不适用范围:

不可抗力,如台风、洪水、地震邓自然灾害因素造成的家具损坏。

2因生产的批次不同导致的木质、面料、皮面等色泽、纹理、质地有稍微差异。

3非正之元公司运输、安装造成的损坏。

4使用不当或人为损坏,如剧烈碰撞,配件丢失等。

5非本公司专业维修人员维修后损坏。

以上情况正之元家具恕不负责,所有口头承诺均告无效。

6保证措施:

我们一直坚持以客户满意程度为标准,为客户提供更完善的售后服务。针对贵方的实际情况,在原服务准则基础上特设此服务承诺,具体如下:

售前

贵方现场情况做科学合理的配置设计,为您真实完美地体现未来的办公环境。贵方以实际情况推荐产品,并作科学的预算,配合建设单位及装修设计单位对贵方具体情况作深入了解,做出合理的方案。

售中

严格按照贵方在材料、尺寸等工艺技术上的要求进行制作,不实之处贵方可全部退货。依据确认设计方案图纸及要求,实施工程安装计划,对可能出现的具体变化迅速予以调查落实。为确保工程安全,我工程部人员将服从贵方的每一项安排,积极配合,及时完成贵方的各项要求,正之元家具将及时、细致的服务从与贵方最初的接触到最后的俊工。产品在运输过程出现的任何破损、变质,正之元均予以修理或退换。

售后

以我公司为主体,专门成立办公家具售后服务小组,小组安排专人负责,产品使用初期,我方派人进行服务指导,解释产品的使用功能及保养细则,在使用过程中证每两个月对甲方进行一次访问,在收到甲方有关售后服务的要求、电话或传真后,30分钟内响应并安排专人进行处理并在4小时内到达现场,12小时内解决问题,若问题严重无法短时间解决的,公司提供更换解决方法。

1)、上述所有保证只限正之元产品的原购者。

2)、在保质期满后,本公司将继续提供终身保养服务。

 

郑州地区售后服务电话:0371-87098000

地址:郑州市未来路与陇海路交叉口凤凰茶城16

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